📦 Cancelaciones y devoluciones

Sabemos que a veces es necesario cancelar o devolver una compra. Por eso, te explicamos cómo hacerlo según el estado del pedido:

✅ Si tu compra aún no fue enviada

Podés cancelar la orden directamente desde el estado de tu compra. Solo tenés que hacer clic en el botón «Cancelar compra» y seguiremos el proceso para que no recibas el producto.

🚚 Si el pedido ya está en camino

Cuando el paquete llegue a tu domicilio, podés rechazarlo en el momento. El repartidor se lo llevará de vuelta.
Si elegiste retiro en una sucursal, simplemente no lo vayas a buscar. El paquete volverá automáticamente a su origen.

📬 Si ya recibiste el producto

Tenés la opción de solicitar una devolución desde el detalle de tu compra. Solo hacé clic en «Devolver gratis» y seguí los pasos.
Si tenés dudas, podés consultar nuestras políticas de devolución, escribinos al whatsapp.

💰 Reembolsos

Una vez que se confirme la cancelación o devolución, recibirás el reembolso completo a través del mismo medio de pago utilizado. Los tiempos pueden variar según el método que hayas elegido.

🛒 Compras sin cuenta

Si realizaste la compra como invitado o sin cuenta, y necesitás cancelarla, escribinos directamente. Podés encontrar nuestros datos de contacto en el correo de confirmación que

recibiste al finalizar tu pedido.